Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje obchodní podmínky prodávajícího www.matrace-obchod.cz. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Všechny smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Pokud je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Objednání zboží a služeb

Předmětem smlouvy jsou pouze zboží a služby uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Veškeré podané objednávky jsou závazné. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, je prodávající oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura ". Po dodání zboží je na faktuře hodnota zálohy odečtena. Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu. Pokud se, ale cena dodávaného zboží zvýší oproti objednávce, tak prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího. Ten může novou cenu přijmout nebo odmítnout. Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku jeho převzetí - zaplacení. Potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, o expedici objednávky budete taktéž informováni e-mailem a sms. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Zákazník (kupující) má právo odstoupit od objednávky do 24h od potvrzení objednávky prodávajícím a možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se tak zákazník rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím (dárkem) poslat zpět na své náklady a k zásilce přiložit vyplněný "Dokument o odstoupení od smlouvy" viz níže.

Prodávající, po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole, vrátí kupujícímu zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem (bankovním převodem, složenkou a podobně - uveďte do formuláře).

Pokud bude dopravu po domluvě zajišťovat prodávající, budou z vrácené částky odečteny náklady na přepravu. Lhůta pro odstoupení běží od okamžiku převzetí zboží spotřebitelem do okamžiku doručení jeho odstoupení od smlouvy prodávajícímu (tzn., že 14. den od převzetí zboží musí mít prodávající Vaše odstoupení, resp. odstoupení musí být ve sféře jeho vlivu – např. bylo mu doručeno oznámení pošty o uložení zásilky).

V případě odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů na základě § 53 zákona č. 40/1964 Sb. je nutné dodržet tyto podmínky:

• odeslání písemného odstoupení na info(zavinac)matrace-obchod.cz
• požadavek na formu vrácení Vámi zaplacené částky
• kopii kupní smlouvy tedy faktury

Pozor

Jelikož je zboží zasíláno přímo z výroby, adresa pro vyřízení reklamace či vrácení zboží je jiná než fakturační. Nezasílejte zboží na dobírku, takto zaslané zboží nebude akceptováno.

Adresa, na kterou zboží zaslat, Vám bude sdělena po obdržení informace o odstoupení od smlouvy pro nákup v internetovém obchodě www.matrace-obchod.cz.

Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze zašleme do 10 pracovních dnů od fyzického obdržení vráceného zboží a to předem domluvenou formou (bankovní převod, poukázka ap.).

Pro atypické rozměry (matrace na míru) se toto právo nevztahuje - zboží objednané na míru nelze vrátit ve lhůtě do 14ti dnů.

Atypické rozměry matrace jsou všechny rozměry jiné než tyto standardní:

60x120cm

70x140cm

80x200cm

90x200cm

100x200cm

120x200cm

140x200cm

160x200cm

180x200cm

200x200cm

Atypické matrace (matrace na míru)

Atypické matrace jsou vyrobeny na zakázku. Mohou být, zejména u větších rozměrů, slepeny z několika matracových jader. Toto nemá vliv na kvalitu ani na užitné a ortopedické vlastnosti, nemůže to být předmětem reklamace. Na toto slepení se vztahuje záruka daná zákonem. Atypické matrace nelez vrátit.

Kvalita zboží

Na každé zboží se vztahuje zákonná záruka, není-li uvedeno jinak. Matrace o větších rozměrech (více než 90 cm na šířku a 200 cm na délku), mohou být slepeny z několika matracových jader. Toto nemá vliv na kvalitu ani na užitné a ortopedické vlastnosti, nemůže to být předmětem reklamace. U větších matrací není možné, z technologických důvodů, dosáhnout větších rozměrů bez slepení. Na toto slepení se vztahuje záruka daná zákonem.

Barva pěny a ostatních materiálů matracových jader na fotografiích v internetovém obchodě www.matrace-obchod.cz je orientační. Barva, zejména pěn, se může lišit. To nemá vliv na kvalitu, životnost, použití ap. Barva je technologická záležitost a stanovuje např. šarži, výrobce ap.

Ochrana osobních údajů

Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.

Osobní data, která zákazník uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.

Nevyzvednutí dobírky

Při nevyzvednutí zboží na dobírku je zákazník povinen uhradit dodavateli vzniklou škodu. Toto se vztahuje na zákazníka, který nestornoval svoji objednávku včas, a v důsledku toho mu bylo zboží zasláno. Vyčíslená škoda společně s fakturou bude zaslána na e-mail uvedený v objednávce.

Ostatní ustanovení

Vyhrazujeme si právo změny v obchodních podmínkách bez udání důvodů.

Dokumenty

Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy
Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy 2014 MO

Dodavatel zboží www.matrace-obchod.cz si vyhrazuje právo odvolat se na tyto obchodní podmínky.